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,VISIÓN
En el 2012 Viajes Veracruz Lalianxa S.A será reconocida por sus clientes por la excelente asesoria que reciben y por la innovacion en la atencion mediante tecnologias de comercio electronico. Y seremos reconocidos por nuestra fortaleza en la venta y asesoria de porciones terrestres nacionales e internacionales por los actores del sector turistico y nuestros clientes.
MISIÓN
Vender las mejores alternativas de viaje y turismo en la ciudad, a través de una excelente asesoría al cliente con productos y servicios de calidad, satisfaciendo en forma equilibrada las expectativas de nuestros clientes, empleados y accionistas.
VALORES CORPORATIVOS
Espíritu de servicio: Es anticiparnos a las necesidades de nuestros clientes, ponernos en su lugar, atenderlos como quisiéramos que nos atendieran y SONREIR.
Excelencia con humildad: Conocemos nuestras fortalezas y debilidades y trabajamos para transformarlas.
Honestidad: Siempre decimos la verdad, de modo oportuno y en el lugar adecuado.
Confianza: Somos coherentes en lo que pensamos, decimos y hacemos.
Calidad: Hacemos las cosas bien desde el principio.
Trabajo en equipo: Valoramos e incentivamos el aporte de las personas para el logro de los objetivos comunes.
POLÍTICA DE CALIDAD
En Viajes Veracruz L'alianxa S.A. nos comprometemos a mejorar continuamente la eficacia del sistema de gestión de la calidad y a satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros clientes, con una excelente atención y asesoría oportuna. Para esto, trabajamos permanentemente en la mejora del portafolio de productos y proveedores, la competencia integral de nuestro talento humano y la infraestructura física y tecnológica que nos permita estar siempre cerca de nuestros clientes.
OBJETIVOS DE CALIDAD
Mejorar permanentemente la atención y asesoría a nuestros clientes, logrando así su fidelización.
Seleccionar los mejores paquetes turísticos con proveedores competentes y confiables.
Mejorar la infraestructura física y tecnológica que soporta la atención al cliente y la prestación de nuestros servicios.
Mejorar la competencia y satisfacción de nuestro personal que garantice su estabilidad y resultados en la compañía.
Mejorar la eficacia de los procesos de nuestro sistema de gestión de la calidad.